| |
Kalite çalışmalarımız, bayilerimizin ortak sorumlulğu ve yaşam tarzıdır. Faaliyet konularımızda kalite lideri olabilmek için tüm iç ve dış müşterilerimizin beklentilerinin eksisksiz ve tam zamanında yerine getirilmesine özel önem vermeyi misyonumuzun temeli kabul ederiz. Misyon ve vizyonumuzun ana ve ortak fikrini kalite oluşturur.Tüm faaliyet alanlarımızda kalite lideri olmak görevlerimizin ilk maddesini oluşturur.Dinamik revize uygulanması ile tüm iç ve dış müşterilerimiz için hedefleneni en yüksek oranda realize etmeliyiz.Takım bilinciyle hareket etmek zorundayız. Çünkü tüm ortak kararlar bu şekilde gerçekleşir.Çalıştığı çevrenin korunmasını sağlamak ve çevre bilinci tüm çalışanlara benimsetilmelidir.Aramıza katılan her yeni bayimiz toplam kaliteye doğru yönlendirilmelidir.Dökümanlar dikkatlice dağıtılıp, dosyalanıp, korunmalıdır.Kurum imajımızın müşterilerimize ulaşan her aşamada korunması tüm çalışanların ve bayilerimizin sorumluluğundadır.Kalitenin, kontrol edilen bir olgu olmaktan çıkarılarak üretilir hale getirilmesi hedeflenmiştir.İş ahlakı; kalitenin vazgeçilmez unsurudur.Kalite politası, `tam müşteri memnuniyeti’ esasına dayanır.Günümüzün rekabet koşulları içerisnde müşteri istek ve arzuları değişmiştir. Müşteri memnuniyeti rekabetin ana felsefesidir.Kalite, maliyet ve zaman unsurlarını dikkate almadan rekabet etmek. Mümkün değildir.`Sürekli Gelişmek’ başarının anahtarıdır.Her bir proses ve her bir ürün için kaliteyi ön planda tutmak, çağdaş araç gereçlerle donanmak, eğitim, takım çalışması her geçen günün diğer günden farklı adımlarla aşılması temel felsefemizdir.Hedef, `sıfır hatadır’.Müşteri istekleri ile başlayan kalite anlayışımız, tasarım, üretim, sevkiyat, satış ve satış sonrası hizmetlerle devam eder. Bu çok yönlü çalışmalarımızın sonucunu eğitimle pekiştirerek, `Toplam Kalite’ye doğru yol alırız.’Müşterilerimizin isteklerine cevap verebilecek şekilde hizmet kalitemizin sürekli arttırılmasıdır.Her kade yönetici ve bayimiz;* Kalitenin gereklerinin yerine getirildiğinden,
* Kalitenin sürekliliğinin sağlandığından,
* Kalite düxeyinin sürekli geliştiğinden emin olamalıdır.
* Başarı bu çalışmalarımızın sonucundadır. |
|
